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Políticas y condiciones

Solo vendemos a través de los medios proporcionados en nuestra página web, tanto venta en línea como por contacto vía telefónica, whatsapp o correo electrónico La compra directa con nosotros y segura.

No tenemos sucursales ni venta directa al publico o de mostrador, tampoco de Distribuidores, Agentes, Representantes o Miembros del Consejo SuVet que ofrezcan servicios en nuestro nombre, no se deje engañar. Por la seguridad de nuestros Usuarios, SuVet no realiza llamadas de Telemarketing, tampoco contactará a sus clientes para ofrecerle servicios, promociones o productos. Exclusivamente y en algunas ocasiones nos comunicaremos para darle seguimiento a sus pedidos.

Enviamos a toda la República Mexicana, aplican gastos de envío.

Los precios pueden variar sin previo aviso. Se recomienda confirmación por correo o vía telefónica.

La aparición de los productos en este sitio no asegura su disponibilidad real. Recomendamos contactarnos para confirmar el pedido.

Por disposición oficial y sin excepción la venta de anestésicos, sedantes, anabólicos, hormonales y ciertos productos requieren de una receta médica cuantificada emitida por un veterinario registrado ante SAGARPA, por lo que su venta en línea no está disponible y se deberá solicitar una cotización en línea, por email o vía telefónica y proveernos de este documento como requisito indispensable para procesar el pedido.

Con fundamento a la Norma Mexicana NOM-073-SSA1-2005, estabilidad de fármacos y medicamentos (modifica a la NOM-073-SSA1-1993 estabilidad de medicamentos, publicada el 3 de agosto de 1996), donde se establece que no hay cambios ni devoluciones en Medicamento, Alimentos, Biológicos, Accesorios para Peceras y Material de Curación. Por lo que enviado el producto y/o recibido a entera satisfacción, no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos. Dicha norma fue autorizada con la finalidad de protegerlo a usted como consumidor.

Puede usar este sitio como cotizador o solicitar cotización vía telefónica o con nuestro formulario de contacto. También puede hacer su compra en línea con pago seguro Paypal, tras confirmar existencias y montos vía correo electrónico. Selecciona tu forma de pago preferida al momento de finalizar la compra (checkout) en línea. No realices el pago hasta recibir confirmación de nuestra parte por correo electrónico.

El envío gratuito sólo aplica en pedidos mayores a $ 900 pesos y entrega en D.F y Estado de México.

Si usted cuenta con su propio sistema de flete, contáctenos para recibir un código promocional que le permitirá procesar su pedido sin costos de envío.

El costo de envío único a toda la República no aplica a pedidos mayores a 5 kg.

Sobre venta y envíos fuera de México

La venta de medicamentos en Estados Unidos y algunos países fuera de México, requieren de una receta o equivalente, expedida por un médico veterinario del país o profesional de la salud de destino, requisito obligatorio para trámite y autorización aduanal.

En envíos internacionales, es posible que se requiera asistencia de un agente aduanal a efecto de liberar la mercancía, por lo que es importante señalar que cualquier cargo, impuestos de importación y servicios aduaneros corren por cuenta del destinatario. Así mismo los envíos son bajo riesgo y responsabilidad del cliente, por lo que realizado el envío no se aceptan devoluciones, cambios de dirección de entrega, ni reembolso de dinero.

España: Venta de accesorios y material de curación exclusivamente.

Emiratos Árabes Unidos: Es indispensable disponer de una licencia de importador.

La información de su cuenta que se registra en esta página no se comercializa ni se usa en modo alguno que no sea con la finalidad de contacto y servicio. Su información está segura con nosotros.

Las imágenes podrían no coincidir con el producto real. Los precios pueden variar sin previo aviso. Consulta nuestras políticas y condiciones, así como nuestro aviso de privacidad.

Pagos en OXXO

Para realizar tu pago en OXXO, selecciona en el carrito de compra la opción Transferencia Bancaria Directa y realiza tu pago en Oxxo al número de tarjeta indicado.

Notas importantes

Por diversos factores, no nos comprometemos con fechas de caducidad especiales dependerá de stock así como de inventarios o lotes disponibles con los fabricantes o sus distribuidores, por otra parte y si se concreta la compra se conseguirá lo más amplio posible. No admitimos pagos en efectivo, ni otorgamos crédito. Los impuestos y que en su defecto apliquen, serán considerados aunque no solicite comprobante fiscal. Derivado de lo anterior y en el caso de ocupar Factura indicar datos fiscales, régimen, método de pago y uso del CFDI (Gastos en General o Adquisición de Mercancías), misma que haremos llegar por Email en un lapso de 1 a 2 días hábiles después del envío o de la entrega, y/o dentro del mes correspondiente.

Los precios reflejados son netos L.A.B CDMX en Moneda Nacional y están sujetos a cambio sin previo aviso. No se considerarán precios tope o de referencia. No aceptamos convenios fuera de nuestras políticas y condiciones de venta. No distribuimos medicamento de patente, genéricos, similares o de elementos formulados para uso humano, solo del ámbito veterinario y/o uso animal. No somos importadores, tampoco manejamos productos farmacéuticos Americanos, Peruanos, Colombianos, Argentinos, Guatemaltecos, etc., solo de laboratorios establecidos en el país y registrados debidamente ante las respectivas autoridades sanitarias.

Por la naturaleza de los bienes, es importante señalar que sólo comercializamos las mercancías (Compra – Venta de Productos Químicos Farmacéuticos Biológicos y Alimenticios de uso animal), por lo que en este caso no conseguimos documentación especial fichas técnicas, hojas de seguridad, registros sanitarios y tales como cartas, certificados o actas, asimismo, no firmamos escritos, responsivas ni damos muestras. En este sentido, nosotros no participamos activamente en licitaciones, compras gubernamentales o públicas, sólo en adjudicaciones o invitaciones directas y/o adquisiciones menores. Cabe destacar que no nos encontramos inscritos en COMPRANET, sin embargo por otra parte no tenemos interés en inscribirnos, en esta situación tal vez nuestras condiciones no sean compatibles con sus procedimientos de compra. En prevención y para evitar confusiones o malos entendidos, carecemos de atribuciones o facultades para sugerir, asignar o recomendar productos, sobre todo tratándose de mercaderías tan delicadas y sensibles; por lo tanto no se cotizarán listados y/o partidas solicitadas por contenidos, moléculas, especificaciones o descripciones, únicamente por denominación del producto, marcas o nombres comerciales, esto principalmente y debido a que no nos corresponde determinar, establecer, definir, adivinar, intuir o precisar sobre los productos o artículos en cuestión; por lo anterior, esta sería una de las pocas causas por las que podemos reservarnos el derecho a cotizar, incluyendo los productos de uso exclusivo destinados al Sector Salud o Gobierno, asimismo no colaboramos para estudios de mercado, encuestas o sondeos.

En virtud a las características de las mercancías, no atendemos solicitudes de urgencia, solo en los tiempos establecidos de respuesta. La adquisición de productos controlados requiere de documentación especial (Receta Médica Cuantificada / Constancia del Médico Veterinario Responsable Autorizado en Establecimientos Comerciales vigente SADER-SENASICA), solo están disponibles para profesionales del ramo certificados y autorizados, no está permitida la venta al público en general, haremos del conocimiento los productos que competan. Con fundamento a la Norma Mexicana NOM-073-SSA1-2005, estabilidad de fármacos y medicamentos (modifica a la NOM-073-SSA1-1993 estabilidad de medicamentos, publicada el 3 de agosto de 1996), en la que se establece que no hay cambios ni devoluciones en Medicamento, Alimentos, Biológicos, Accesorios para Peceras y Material de Curación. Por lo que adquirido, enviado y recibido el producto a entera satisfacción, no aceptamos devoluciones, cambios, rembolsos o penalizaciones. Dicha norma fue autorizada con la finalidad de protegerlo a usted como consumidor.

Nos encontramos cerca de Toluca Capital, pero no contamos con distribuidores, sucursales o venta directa al público o de mostrador, solo por los medios establecidos de contacto WhatsApp, correo electrónico y en línea directo desde nuestro sitio web. Envíos a toda la República Mexicana, excepto alimentos, forrajes o pasturas. Aplican restricciones y cargos de envío, las mercancías viajan por cuenta y riesgo del comprador o destinatario por lo que nos no hacemos responsables por daños o extravíos. En el caso de Biológicos y ciertos productos refrigerados, los embarques por paquetería son bajo riesgo del cliente DHL envío servicio exprés manejo especial, (los refrigerantes incrementan el volumen así como el peso del paquete y algunas localidades no cuentan con el servicio). La entrega gratis en compras mayores a $900 pesos (CDMX y Toluca), no aplica en alimentos ni biológicos en unidosis para pequeñas especies. Manejamos los principales laboratorios y material de curación para uso veterinario o médico.

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